Post von der Flughafen GmbH

Sehr geehrte/r Frau/Herr XXX,
seit der Rückverlegung der E-Taxis in den Taxispeicher haben wir vermehrt festgestellt, dass das Nachrückverfahren im Taxispeicher nicht von allen Fahrern praktiziert wird.
Wir möchten Sie daher bitten, Ihre Fahrer entsprechend auf die Einhaltung des Nachrückverfahrens hinzuweisen. Im Taxispeicher sind die Fahrspuren entsprechend gekennzeichnet und zur sichtbaren Trennung zwischen Bereitstellung T1 und T2 zusätzlich mit einer baulichen Trennung versehen.

Spur 1 – 5 Bereitstellung Terminal 1
Spur 6 – 15 Bereitstellung Terminal 2

Seit kurzem kommt es vermehrt zu unerlaubten Fahrgastaufnahmen zwischen den Einstiegszonen T1 und T2, auf den Haltestellen des HVV und der Fernbuslinien. Fahrgastaufnahmen sind hier ausdrücklich nicht gestattet und führen bei Feststellung zu einer mindestens 14tägigen Sperre des entsprechenden Taxis für alle Schrankenanlagen am Hamburg Airport. Für die Abholung von vorbestellten Touren am Airport nutzen Sie bitte das Produkt „Transfer Parken“.

Und wir möchten auch noch einmal an die nachfolgenden Punkte erinnern.
Kurzstrecken – auch wenn Fahrgäste nur vom Ankunftsterminal zum Parkhaus P8-9 gebracht werden wollen – dürfen nicht abgelehnt werden! Eine Beförderungsverweigerung stellt eine Ordnungswidrigkeit dar und zieht ein entsprechendes Bußgeldverfahren bei der BVM nach sich.
Fahrgäste dürfen frei wählen, mit welcher Taxe sie fahren möchten, solange das Fahrzeug in der Einstiegszone steht und diese ungehindert verlassen kann. Hier kommt es immer wieder zu Konflikten unter den Fahrern, erst recht wenn Fahrgäste bei der Taxenwahl beeinflusst werden (Verweis auf nachfolgende Taxe bei unerwünschter Kurzfahrt oder Ansprechen/Koberei). In einzelnen Fällen ist es sogar zu Handgreiflichkeiten gekommen. Gerade am Flughafen ist es wichtig, dass die Fahrer serviceorientiert sind und einen guten ersten Eindruck von Hamburg bei den Fahrgästen hinterlassen.
Die Erfüllung der Beförderungspflicht für Kleinkinder setzt voraus, dass Kindersitze (Klasse 1 und ein weiterer der Klasse 1, 2 oder 3) mitgeführt werden. Es gibt platzsparende Modelle!

Vielen Dank für Ihr Verständnis und Ihre Mithilfe!

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Mit freundlichen Grüßen
Ihr Team von der FHK